Webáruház - Marketing Blog

.
.
.
A címben lévő kipontozott részt megfejtetted?

A megfejtés: Az ELÉGEDETT vevő a legjobb reklám!

Akkor vajon miért nem használ a hazai webáruházak több mint kétharmada vevővéleményeket a bizalom építésére?

Pedig a statisztika szerint az interneten vásárlók több mint kétharmada használja más vásárlók véleményét egy-egy döntése előtt!

——————————————————
Gyűjtsük a vásárlóink véleményeit!
——————————————————

Még akár félig automatizáltan is: Megkérhetjük őket már a visszaigazoló levélben, hogy írja meg tapasztalatait, véleményét, benyomását, és beilleszthetjük neki a webáruházunk online üzenetküldő felületének linkjét, amire kattintva rögtön írhat is!

Ha nem dolgozunk (még…) brutális heti rendelésszámmal, akkor nyugodtan telefonon is megejthetjük ezt. Ha jól csinálod, akkor meg fogsz lepődni a kellemes reakciókon, és minden ilyen beszélgetés segíthet a hosszabb távú kapcsolat kialakításában, valamint az ütős véleményekkel kipipálhatjuk az egyik legfontosabb bizalomépítő marketing eszköz használatát!

Van, aki ugyan használ vevővéleményeket a weboldalán, de elintézi annyival, hogy kirak egy “Referenciák” menüpontot ahová a begyűjtött véleményeket beömleszti. Nos ennél azért ma már létezik hatékonyabb megoldás is!

Célszerű, ha például megnézzük a weboldalunk azon részét, amit a megérkező látogató már akkor is lát, ha egyáltalán nem görget lejjebb az egérrel. Valószínű, hogy ide még azért be tudunk illeszteni egy-két véleményt…

A “Referenciák” szó inkább szolgáltatásoknál használható jól, a klasszikus webáruházaknál használjuk inkább a “Rólunk mondták” kifejezést, vagy a “Vásárlóink Tapasztalatai”-t, vagy egészen egyszerűen csak különböztessük meg kinézetét az oldal többi részétől, akár keretbe is tehetjük őket!

——————
Videó, hang
——————

Ma már nagyon hatásos lehet, ha videóvéleményeket, vagy egyszerűen meghallgatható hangfájlok formájában nyilatkoznak a vevőid! például a Jótékonysági Konferencia oldalunkon:
http://webaruhaz-marketing.hu/konferencia/
Jó megoldás például az, ha az oldalunk két szélén keresünk nekik helyet a margókban, a létfontosságú elemek alatt.

———–
Aláírás.
———–

Legyen a vélemény aláírva. Lehetőleg ne csak egy keresztnév! Minél több adat van megadva, annál nagyobb bizalmat kelt a látogatónkban! Például a vezetéknév-keresztnév-település optimálisnak mondható!
Amennyiben cégeknek értékesítünk, akkor cégnév, vagy/és weboldal link is mehet!

Használjunk dőlt betűt a véleményekre, mivel ez sokakban már eleve az idézet benyomását kelti!

És végül egy nagyon fontos dolog…

————————
Ne hamisítsunk!
————————

Visszafelé sül el, és úgyis kiderül! Ne félj a vásárlói véleményektől!
Ha okosan használod őket, csak hasznodra válhatnak!
Még a negatív vélemények is!

Ne feledd: Ha mindent jól csinálunk, abból sosem tanulunk…

Jó munkát, sikeres webáruházat kívánok!

Szilágyi Róbert

Szólj hozzá a lap alján!

Címkék: aláírás, reklám, vevővéleményeket

Ezt a bejegyzést 2009 11 27 20:25-kor küldték be és a következő kategóriákban található: Cikkek. Minden hozzászólást követhetsz RSS 2.0 feeden keresztül. Hozzászólhatsz, vagy küldhetsz visszajelzést a saját oldaladról.